特色化是很多老总、专家、官员时常挂在嘴边的一个词,而且也没有人能够否认特色化的重要意义,但是怎样才算特色化,如何实现特色化,却是必须面对的难题。
在谈到世界性的“特色危机”时,“特色误区”经常被提到。误区常常来源于误解,对特色理解的片面和偏差,往往是导致误区出现的原因。人们往往只看到特色之“特”而忘了其他,其结果是本末倒置,浮于形式。一般来说,特色有下面几个特性:
区域性 区别性很好理解,也是大家首先追求的,即一事物区别于其他事物的特别显著的美好形象、标志。
优质性 特色是特别出色之所在。很多复古商业街,就是在创造特色时只强调其表面的区别性而忽略其优质性,结果是不能提供现代商业空间的多样性和复杂性要求,不适应现代生活的方式。
价值性 商业活动是围绕人展开的,“顾客是上帝”,在创造特色过程中,如果忽略了人的购物需求,这种特色就是无源之水、无本之木。在蓝岛旁边的海蓝云天,曾经以特色化著称,因为它的商品以厨房用品为主,但是不久就关门了。购买厨房用品是过日子的人的行为,而又有多少过日子的人会重复购买或者购买很高档的炊具呢?
历时性 任何事物都是有周期性的,都不可回避地会经历发生、发展、衰落的过程。因此,昔日东交民巷外国使员流连的王府井,演变成外地人旅游大采购的必经地点,如今又变成了整葺一新的步行街。
商业街的特色归根结底来自于不同地区人们的生活需求,以及人们对“消费”、“休闲”等观念的认识。人们的购买动机是多元化的,可以是一种娱乐活动、一种角色体现、一种“花钱”的乐趣、锻炼身体的方式、获得感官享受的途径、兴趣相同的人的沟通良机、体现自身地位和权威的方式、讨价还价的乐趣……在这诸多的购买动机中,商业街的特色化有很大的文章可做。
特色化可以体现在商品的特色化、购物环境的特色化和营销方式的特色化等几个方面,人气鼎盛的商业街往往是这几种特色化的综合。
中外闻名的琉璃厂文化街过去是商品特色化的典型例子,就现在来看,其古色古香的建筑形式又为它增添了购物环境的特色化。当初,琉璃厂是文人墨客汇聚的地方,他们在这里吟诗作画、共同切磋,可以说琉璃厂不仅满足了他们购物的需要,也是同类人群沟通的场所。如今,琉璃厂又担负了古玩流通、旅游观光等多种功能,充分体现了商业街的变迁。
在美国新奥尔良法国区有一条著名的商业街,以其丰沛的人文背景、杰出的建筑遗产和五光十色的特色活动而闻名。可贵的是,当地的有识之士并没有把其殖民地建筑构成的购物环境当作其唯一的特色,而是在公共空间上做了很多改进,并且每天组织爵士乐团定时表演等街头狂欢活动,以适应人们不断发展变化的购物需要。反观我们的一些商业街,只是在店铺设计上玩些花样,而没有将购物环境视为一个完整的整体,没有将逛街这种活动视为一种生活方式,也没有把商业街的发展视为一个不断发展演进的过程,呈现在人们眼前的就只能是静态、缺乏生气的商业街了。