文／肖知兴

很多人喜欢一招制敌、一蹴而就、一鸣惊人，岂不知，要练成真功夫，必须稳健、坚韧、沉潜，数十年如一日地努力。

在西方，很多人都能凭直觉区分中国内地人、港台人和日韩人。这些年，内地人一般也不像过去一样，商标性的一身银灰色西装加绛红色鸡心领羊毛衫了，为什么我们看起来还是那么不一样呢？我仔细琢磨这事，与中国人脸上的表情有关：我们脸上隐约有一种焦躁的神色。长期生活环境在我们脸上留下的这种痕迹，到了国外，不经意间仍会流露出来。就是说，我们自己认为自己没表情时，其实我们还是有表情的：一是有一点点焦虑，二是有一点点浮躁。网上有一位人到中年的居士自称7岁赴美，照片公布出来，网友大哗。别的不说，单那副苦大愁深的脸，就别想蒙过去。

日常中国人的生活中需要焦虑的事情确实太多。注水肉、毒大米、硫磺馒头，连鸡蛋都有假的；还有假药、假大夫、假文凭、假处女……出门在外，坐公共汽车担心上不去或者上去没有位置，坐出租车担心司机绕圈子，连坐飞机都因为担心行李厢被人占满，大呼小叫，挤作一团。因为没有养成排队的下意识，在国外最尴尬的事情之一是你以为自己排了队，其实还是插了队：他们的队以中国的标准衡量，实在是太松了，一不小心，就会误以为最后的人不是排队的人，站到他或他们的前面去了。

如果说焦虑是因为中国的契约观念、法制观念尚未到位，那么浮躁则与我们长期落后挨打，被人瞧不起相关。这表情背后是一种自卑和自大的综合情结：你们有什么了不起，我们曾经比你们还阔；或者，你们有什么了不起，我们迟早要比你们还阔！这后一种想法，近来随着中国经济上升，人均GDP达到1000美元，好像是尤其时髦了。

所以中国一贯多的是全盘西化、大跃进、大革命之类的狂飙突进，少的是专注于点滴改良， 一小步一小步进步的耐心和勤勉。相对于日韩人稳健、坚韧、沉潜，数十年如一日地努力的平常心，中国人在高蹈的理想和现实的泥沼之间声嘶力竭地挣扎，看起来好像很悲壮、很宏伟，其实大多还是在原地踏步。1000美元什么概念？那不过是美国近100年前的水平，日本近50年前的水平。不要太重视外国人廉价的夸奖，人们夸奖一个人是因为这个人的表现超出人们原来对他的预期。所以，夸奖可能是因为他表现好，也有可能是因为人们原来对他的预期水平低。 中国的情况，恐怕是后者偏多。更不用说那些别有用心，知道中国人爱听好话，用说好话来做公关和销售手段的外国商人。

结合这个大环境，很多管理界的问题都能看得更清楚。比如大家喜欢争论的一个问题是战略和执行在中国哪个更重要，哪个环节更薄弱。争论双方各执一端，相持不下。在我看来，这个问题首先是一个伪问题。什么叫战略？什么叫执行？把浑然一体的商业运作这样机械地一分为二本身是非常荒谬的做法，这就好比中了箭的人去看大夫，大夫把箭尾锯掉，却把箭头留下一样。事实上，如明茨伯格所言，这个世界从来就没有像福音一样的完美战略，从云端降落，只等下面的芸芸众生挽起袖子、撅起屁股去不折不扣地执行。好的战略必然包含执行的成分：战略规划人员必须事先考虑到执行过程中出现的种种意外情况，留出变通的余地；好的执行也必然包含战略的成分：执行人员必须有战略观念，随时把执行过程中出现的问题反馈给战略规划人员。优秀的战略与执行这样构成一个良性的反馈循环系统。所以，战略与执行之间的区分更多是理论上而不是实际中的区分。很大程度上，战略的问题就是执行的问题，执行的问题就是战略的问题。真正的问题所在，是这种把战略与执行人为割裂的思维惰性。  

与此相关的是业界对管理教育和管理课堂的一些错误期望。好的管理学能教给学生的就是这些意料之外、情理之中的平实道理。如果你期望从那里得到什么秘诀、捷径、五个步骤、七种方法、独孤九剑、降龙十八掌之类，只要比照着做，就一定能成功的东西，那你肯定是要失望的。而且，如果有顶级大师、世界权威之类称号的人士号称他们能提供这样的东西，那么，很简单，他们是和那些卖大力丸、狗皮膏的天桥把式、江湖人士没有任何不同。最好的情况，他们出售的是安慰剂，虽然与事无补，但也没有什么害处，你花钱看了一场捶胸顿足的表演，买了一个安心；更多的情况是，对狗皮膏的效用的期待耽搁了正事，结果是生意受损，业务下滑。简而言之，你受骗了。

在这方面，武侠小说对人们这种思维模式、思维惰性的形成要负很大的责任。很多人都认为《胡雪岩》害了一代中国企业家，其实，武侠小说的流毒远远更为严重。为了成为所谓的武林高手，一代又一代的企业人踏上了寻找《葵花宝典》、《九阴真经》的歧途，来个洋人就是布道，听见哈佛就恨不得要拜倒在地。哪里知道，要练真功夫，根本无法脱离眼前活生生、血淋淋的实践。摸爬滚打、泥水淋漓，在庸常的琐碎中观察、领悟、总结、积累，才是成才的关键。“百姓日用即是道”，泰州学派创始人王艮的名言，用在这里非常贴切。

我这样说，不是要贬低管理学这个行业，打破笔者本人端的饭碗。好的管理学者能够帮助人们更好地总结已有的经验，帮助人们培养自己总结经验的能力，从而让更多的人在更短的时间内成为更好的管理者。更重要的是，管理学者能让更少的人被那些天桥把式、江湖骗子所误导。在经济学界和管理学界，真正的高手是那种三招两式就能刺破江湖骗子的假把式的人，让江湖骗子下不了台，不让更多的人继续受骗。

与中国人总是试图一招制敌、一蹴而就、一鸣惊人、一举成功（汉语中这个结构的词好像特别多）的浮躁情绪相反的是西方人的浮士德精神。《浮士德》是歌德以毕生精力创造出的融诗的力量与哲学的深度为一体的杰作，中心内容是浮士德与魔鬼立下赌约，上天入地寻求人生意义的过程。浮士德被誉为19世纪德国文化精神的象征，乃至于整个人类文化精神的象征。其精神的本质是追求、实践、不满足、再追求、再实践，勇猛精进，自强不息，在有限的人生中寻求无限，从而实现人生的意义和价值。结局不重要，重要的是永远追求进步的过程。到达彼岸不重要，重要的是永远向彼岸无限靠近。所以，当浮士德领悟到人生的真谛是“人要每天每日去争取生活与自由，才配有自由与生活的享受”之后倒地而死时，魔鬼梅非斯特并没有得到浮士德的灵魂。浮士德的灵魂被天使接引上天。天使唱到：“凡是自强不息者，我们能将他搭救。”

所以，不理解浮士德精神的人是无法理解即将年近50的盖茨的。他一脸沧桑地亲自出马做广告，为反托拉斯案四处奔走呼号。近乎传奇的创业历程，首屈一指的信息产业帝国，近500亿美金的财产，盖茨还想要什么？！这个问题是没有答案的，因为他要的就是这个过程。在西方， 商业的尊严就是千千万万具有这种浮士德精神的企业家树立的。相比之下，小富既安，弄几十辆上百辆豪华汽车把玩，或者建一栋二奶楼之类，即使是正道挣的钱，也有一种让人瞠目结舌的丑陋。有新新女性宣告，有钱的男人没有丑陋的，倘若这是这个时代的宣言，那将是这个时代最大的失败。

（作者为INSEAD管理学博士，现任教于中欧国际工商学院）

编者按：

我在不同的场合下都曾经讲过30年这个数字，这个数字的含义是：以我们每个人25岁工作来计，工作到55岁退休，正常的工作时间应该是30年，这其实还是一个相对比较短的时间，因为有些大学曾经明确地提出过要为革命健康地工作50年。即使是30年，那也是一个很长的时间了。试想一下，如果我们每个人都能够用30年的时间，或者近30年的时间去做一件事情，那会是一个什么样的成果呢？如果你做30年厨师，你一定是一个伟大的大厨；如果你做30年律师，你一定是一个有名的大律师；如果你做30年顾问，不论是在哪个行业做顾问，你都会是一个优秀的顾问师，甚至是顾问家。

由此可知，我们绝大多数人这一生之所以相对平庸，不是因为我们的资质平庸，而是因为我们不够执着；不是我们的才能不够，而是我们所用的时间不够。如果我们都能够用30年的时间去做一件事的话，那么，大家会发现，做什么事并不是最重要的，而最重要的是你是否能够坚持。

对于公司，更是如此。

华高莱斯能有今天，很大程度上归功于我们的执着，归功于我们义无反顾地坚持。而这种坚持的来源，在很大程度上归功于小的时候我的父亲跟我说过的一句话。在上小学的时候，家里养了很多长毛兔，从三年级开始，我就跟着父亲去割草。记得那个时候，父亲反反复复跟我说过一句话，叫做“蹲下来就有草”，这是一句我一生都忘不了的话，因为实践证明了的确如此。当你拎着篮子来回走的时候，你会发现哪里的草都不太多，但是当你蹲下来的时候，你的身边总能发现不少的草，那你就拿着镰刀赶紧割吧，到底能割多少草，其实不取决于你对草地的选择，而在很大程度上取决于你是否及时地蹲下来了，而且蹲了足够长的时间。这里所讲的道理，也是坚持。

如果我们能够一以贯之地坚持下去，那么，我们现在面临的很多难题都可以用30年的时间来解决。如果是这样，我们会发现，相对于我们计划投入的30年而言，没有什么东西是难题。记得有一次，我们行政部的一个同事和我讨论我们的图片库整理的问题，我和他说，我们计划给每一个图片都标上几个后缀，标明这个图片的国家、城市、地点、类型、内容等等，他听完后跟我说，这个工程量太浩大了，估计很难完成。那我就跟他说，如果用十年的时候能不能完成呢？他说那当然可以了。然后我又问他，你估计我在这个公司还能不能干十年呢？他说那也肯定没问题。最后我说，那不就得了，从现在开始，让我们就慢慢地努力吧。不怕慢，就怕站，说的就是这个道理。

所以，整篇文章中想和大家说的，都是“执着”这两个字。让我们用类似德国人的这种浮士德式的思维，永远地执着，慢慢地努力，来改变我们想改变的一切，到时我们会发现，一切都会改变的。