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  看世界杯谈管理(3)态度决定一切  

文章出处:华高莱斯《管理要点》编辑部  作者:李忠 陈建  发布时间:2006-07-04

两场1/4的比赛结束以后,正如我希望的那样,德国和葡萄牙进入了四强,而巴西和阿根廷吞下了失败的苦果。我并没有成见;我不反感巴西和阿根廷的球技,其实胜负早就由他们的态度注定了。

先说巴西和法国的比赛。我这次本能地反感巴西。这次巴西来到世界杯,有点象当年的梦之队来到奥运会一样,带着强烈的优越感,明显的感觉不是以平等的身份加入世界杯的。 “巴西队未登场之前,请不要评价世界杯”、“五星巴西”,在媒体和球迷这样的赞誉之辞中,巴西队的自尊心膨胀到了极点。即使是对阵8年前在决赛中曾经羞辱自己的法国队,对巴西后防的一点点担心也被湮灭在巴西主教练佩雷拉的狂言中了:“如果巴西第六次夺冠,我们将领先世界足球300年。”

好,这次就让我们看看这个领先世界300年的球队怎样让法国队打得找不着北吧。巴西以为能轻松取胜法国队,他们自我陶醉于他们14亿美金的总身价、五星连珠和板凳厚度,于是场上我们看到一个胖得不成样子的前锋、过于随意、盲目的中场和乐于助攻而总是不能及时回防的后卫们。当下半场他们突然发现对手的强大远远超出自己的预料时,他们已经找不回自己的状态了。相反,我们看到了一个体能不是最佳,但是态度是最佳的齐达内;67次传球、全场第一,4次威胁性传球、全场第一,1次美妙的弧线助攻,3次马赛回旋的过人动作——34岁的齐达内表现出了巅峰状态。这真是态度决定一切。当卡洛斯恼羞成怒地放到频频突破他的里贝里时,巴西人的心态已经失衡了。这时候解说员说得好,当巴西人看到别的球队在他们面前展现足球美丽的一面的时候,他们是不能接受的。

赛后,一位泪流满面的巴西球迷说“他们击碎了我的心”。我想“他们”指的应该不仅仅是法国队吧,我想更多是巴西人自己击败了自己。这样的巴西不值得同情。我们说“满招损,谦受益”,当年日本在中国号召中国民工以极高的效率破坏中国野战机场的时候,说过一句后来广为流传的名言——“态度决定一切”。米卢曾经把这句话作为中国足球队的座右铭。世界杯打到现在,我们来看这句话,所有的那些勤勤恳恳、踏踏实实的球队,只要他们能认真地对待每一个对手,他们不但是尊重了对手,也尊重了自己,无论最终是否能赢得比赛,也会受到对手和观众的尊敬;反之,不管你的水平有多高,那怕你的水平跟对手根本不是一个档次,滋生出的骄傲心急的情绪也会早晚应了“骄兵必败”的古训。

再说说德国和阿根廷的这场球,两队的态度仍然决定了胜负的天平。阿根廷队上半场并没有低估德国队,但是下半场低估了德国队,在一球领先的情况下就把里克尔梅换下,这太小看德国队的进攻能力了,也太小看德国队的冲击力了。反过来我们看德国队,尽管是东道主,但你们见过这样不耍威风的东道主吗?每一场比赛都是兢兢业业地踢,90分钟的比赛不结束就永不放弃。最让人感动就是德国和厄瓜多尔那场球,在已经确保出线的情况下,仍然兢兢业业地踢。我觉得这种认认真真地和对手踢,是对手的尊重。很多人说上届世界杯德国队屠杀了沙特队,我不这样看,我认为这是德国人对沙特的尊重。而巴西和中国踢成了4比零,我认为这是对中国的不尊重。这历来是巴西对待对手的一种态度,如果他们认真地对待中国,最终的比分绝不是4比零。但是德国从不像巴西这样,他们打沙特会派全部的主力上场,他们打每场比赛都是认真的,我不负天,天方能不负我。

在赛后的技术统计中,阿根廷的犯规达到了32次,比德国多了9次,这同样是一种不同态度的体现。作为阿根廷,在一度领先的情况下,在对手的主场,仍然达到了如此多的犯规,特别是下半场经陆俊鉴别的那次禁区假摔,更是心态失衡的体现;相反,身体上占有绝对优势,又是东道主的德国队,仍然如此不急不燥、干净本分地踢球,实属难能可贵。所以,德国队的胜利,是他们态度的胜利。

俗话说,创业难,守业更难。我最为担心的就是。随着华高莱斯的发展壮大和知名度的增加,我们的同事会出现骄傲自满的情绪和大牌心态。什么时候这种小公司的心态、做事兢兢业业的态度远离我们,我们公司就离出问题不远了。作为我个人,无时无刻不在提醒自己保持兢兢业业的态度,客户对我们个人的尊重,只是对我们所提供的专业知识的一种肯定,而我们没有任何骄傲自满甚至耍大牌的理由。我希望每个同事都能采取不断把自己放低的态度,像德国队踢的每一场比赛那样,认认真真地服务好每一个客户。

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