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  看世界杯谈管理(1)希丁克为什么输了  

文章出处:华高莱斯《管理要点》编辑部  作者:李忠 陈建  发布时间:2006-07-03

意大利与澳大利亚的比赛结束了,意大利来之不易的胜利让我非常地高兴。我并不是意大利队的球迷。我向来喜欢攻势凌厉的德国队,而不喜欢以防御著称的意大利队。我高兴的是,意大利把希丁克踢出了世界杯。

我对澳大利亚并不反感,但对希丁克很反感,因为他是一个把输赢看得太重的足球教练。由于带领一系列实力一般的球队取得了不错的成绩,希丁克有“神奇教练”之称;反之,从韩国到澳大利亚,再到俄罗斯,希丁克的一个个东家,聘请这位“神奇教练”时,都直接以成绩作为考核指标。在这种巨大的压力下,希丁克越来越功利化,他领导下的足球已经变得越来越不像一项体育运动(SPORT)。

体育运动(SPORT)是什么?美国最权威的韦氏辞典的释义有两种,(1) : physical activity engaged in for pleasure (2) : a particular activity (as an athletic game) so engaged in。无论那种释义,都强调了一点,体育运动的本质是人的身体素质的对抗为基础的,而不是一种智慧的较量。虽然,现代体育竞技同样有智慧的成分,但绝不应该使智慧成为比赛的主导因素。如果智慧成了主导因素,比赛就发生了异化,就不是体育。所以,我们看到奥林匹克运动会上没有围棋、象棋、台球这样的竞赛,因为这些都是智慧的较量,是不属于体育范畴的。

回到足球,本来是以身体为基础的强对抗运动,但希丁克对胜负的过分看重使足球比赛的观赏性荡然无存。在希丁克的带领下,在与强队交手时,他的球队总是以不失球为原则,把比赛尽量拖进点球大战。因此,希丁克的队伍在世界杯上每进一步,都是对体育精神的巨大破坏。

这一次,希丁克终于为他这种极度保守的打法复出了代价。在下半场的时候,在人数占优的情况下,澳大利亚的进取心仍然不足,在想赢怕输的犹豫心理中,澳大利亚仅有的几次的传切配合仍然没有抓住机会。反之,意大利尽管少一人,却仍然不屈不挠,顽强地争取机会,终于在终场前收获了胜利。这场胜负维护了足球作为体育运动的尊严。

 “天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为名往”,这个商业化的年代让很多人昏了头,但我想我们不应该忘记很多事情的本源。就像如果足球不再是体育运动,世界杯的魅力也就不在了;我很想告诉我们的同事,顾问是什么。顾问对于我们来说,有双重含义:顾问是一种能够为业主解决不确定性的行为,它是一种可以为客户的疑难送去解决方案,同时为客户提供增值的这样的一个服务行为;其次,顾问又是一种让我们可以赚取顾问费的盈利性行为,从这件事上说,业主是我们的衣食父母。

是的,我们是一个企业,但我们首先是顾问。如果我们把这件事给搞反了,如果我们的顾问行为首先考虑的不是为业主创造价值,而是赢取利润的话,那么我们就把顾问行为异化了。如果是这样的话,可能出现三种情况:一是我们提交的顾问方案不一定是业主需要的,但一定是最让我们赚钱的;第二,我们时刻关心的不再是业主满不满意,而是我们是否能收到钱;第三。我们很可能在这种情况下动作发生变形,在正确的顾问成果和金钱发生矛盾的时候,选择赚更多的钱。我相信,发生这种情况的话,我们一定也会象希丁克那样,为此付出代价。

中国有句话说“大功告成,小利自来”,我们做顾问的态度始终应该是以业主的需要和满意为目的,而利润应当是业主对我们的服务满意的前提下的一种必然,这才是我们做顾问的心态。就像踢足球就应当象米卢所说的“快乐足球”,踢足球就是游戏,如果你很真诚地去做这项游戏,那么胜利应当成为对你的一种奖赏,而不是为了胜负去踢足球,那样的足球就和跑马、博彩这些商业化的行为没什么区别了。

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